Я не могу найти свой билет по фамилии пассажира и по номеру брони или билета. Почему?

Причин может быть несколько:

• Вы неверно указали номер заказа, брони, билета или фамилию пассажира. Сверьте эти данные с теми, что указаны в маршрутной квитанции. Ее вы найдете в письме о подтверждении заказа на вашем email.
• Возможно, при покупке билета онлайн вместо фамилии вы указали имя (эти графы часто путают), и теперь, чтобы зайти в «Мои бронирования», попробуйте ввести не фамилию, а свое имя.