Я повысил класс обслуживания до бизнеса, но летел в экономе. Почему?

Такое могло произойти по двум причинам: либо был заменен борт, и в бизнес-классе нового самолета оказалось меньше мест, либо вас пересадили по требованиям безопасности. Для возврата денег за неиспользованную услугу попросите сотрудника авиакомпании поставить отметку на посадочном талоне или в маршрутной квитанции о том, что вас пересадили. 

Если вы купили услугу на сайте, то чтобы сделать возврат, заполните это заявление и приложите посадочный талон или маршрутную квитанцию с отметкой. Если вы оформили услугу за стойкой регистрации в аэропорту, то для возврата обратитесь в ближайший офис продаж S7 Airlines.

Важно: заявление на возврат принимается не позднее чем за два с половиной месяца от даты вылета.