Какие документы мне нужно предоставить, чтобы обратиться за вынужденным возвратом по медицинским показаниям?

Вернуть или обменять билет можно на основании следующих документов:

1) Справка медицинского учреждения (оригинал)

2) Листок нетрудоспособности (оригинал или копия, заверенные подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту вашей работы (учёбы)

3) Электронный листок нетрудоспособности (далее по тексту — ЭЛН) или талона с номером ЭЛН, распечатанный и заверенный подписью должностного лица и печатью организации по месту вашей работы (учебы); талона с номером ЭЛН, заверенного подписью врача и печатью медицинского учреждения

4) Выписной эпикриз, выписка из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного — оригинал)

5) Заключение врачебной комиссии (оригинал)

6) Сигнальный лист, выписка из журнала вызова скорой помощи (оригинал)

7) Справка или иной медицинский документ, выданный здравпунктом аэропорта вылета (оригинал)

8) Иной документ, выданный медицинскими учреждениями, содержащий реквизиты, указанные в п. 2.2 ниже:

Все документы, кроме справок здравпункта аэропорта вылета, должны соответствовать следующим требованиям:

1) Наличие четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего документ (+ штамп медицинской организации или оформленный на бланке медицинской организации (при наличии), кроме ЭЛН или талона с номером ЭЛН)

2) Наличие реквизитов данного учреждения

3) Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ

4) Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к полету должна быть сделана отдельная запись в выданном документе), указанных в документе, датам перелета по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу

5) Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для листка нетрудоспособности и ЭЛН или талона с номером ЭЛН указание заболевания или диагноза не требуется

6) Наличие в документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):

• для справки, медицинского заключения — наличие минимум двух печатей — личной печати врача (лечащего или главного — для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ
• для талона ЭЛН — наличие подписи врача и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное название медицинского учреждения, выдавшего документ
• для иных документов (кроме ЭЛН или талона с номером ЭЛН) — наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное название медицинского учреждения, выдавшего документ

7) Дату выдачи

2.3. Требования, предъявляемые к справке или иному медицинскому документу, выданному здравпунктом аэропорта вылета:

1) Наличие штампа аэропорта вылета

2) Дата выдачи

3) Информация о том, что пассажир отстранен от вылета

4) Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса/даты, от вылета которым пассажир отстранен

5) Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

Обратите внимание: Мы вернем полную стоимость вашего неиспользованного билета, если вы отменили заказ до конца регистрации на рейс.